Клиентам разорившейся Ted Travel следует самим оплатить проживание в турецких отелях, собрав при этом все документы, чтобы обратиться за компенсацией, считает руководитель Ростуризма Олег Сафонов.

«Мы бы рекомендовали оплатить оставшееся время отдыха, если на месте настаивают, но обязательно с предоставлением всех документов, чтобы затем можно было обратиться за компенсацией. Но если у туриста на руках ваучер и он заселен, его не имеют права выселять», – пояснил он. Сафонов добавил, что планирует обсудить эту ситуацию с послом Турции. Ведомство также обратилось в компетентные ведомства Турции с целью предотвращения выселения туристов.

По данным Ассоциации туроператоров России, российских туристов начали выселять вечером 24 августа, многим отдыхающим, которые только приехали на курорты, размещение в отелях не предоставили.

По словам Сафонова, путевки у Ted Travel в Турцию купили более 2000 человек. «К сожалению, они не смогут выехать отдохнуть», – добавил он.

Руководитель Ростуризма добавил, что представитель Ted Travel не явился на совещание в Ростуризм. «Представителей туроператора не было на собрании ассоциации “Турпомощь”. Такого не было никогда. Я уже написал обращение в правоохранительные органы с целью проверки деятельности данной компании», – добавил он.

Турция – новости для туристов сегодня: эпидемия коксаки 2018, вирус. Информация для туристов.

В  связи со сложившейся ситуацией Федеральное агентство по туризму предпринимает оперативные меры по защите прав туристов и информирует о  следующем.

Вылет туристов по линии «Ted Travel» к местам отдыха более не производится.

В создавшейся ситуации туристы имеют право на получение экстренной помощи в части возвращения в Россию (организация и оплата услуг по перевозке), а также размещения в отелях (оплаты услуг по размещению). Для получения помощи  необходимо обратиться в Ассоциацию «Турпомощь».

Рассчитать пенсию онлайн, калькулятор по новой формуле 2018

В настоящий момент формируются списки туристов, находящихся на территории Турецкой Республики в рамках приобретенных у «Ted Travel» туров.

В адрес Генерального консула Российской Федерации в пр. Анталья и Мугла (Турецкая Республика), а также Посольства Турецкой Республики в Российской Федерации направлены обращение с просьбой оказать содействие туристам «Ted Travel» в вопросах размещения и питания.

25 августа 2018 года состоится экстренное совещание Наблюдательного совета  в Ассоциации «Турпомощь» под председательством Руководителя Ростуризма Олега Сафонова, представителей туроператора, а также авиаперевозчика, с которым будет решаться вопрос возвращения из Турции российских туристов.

Гражданская ответственность ООО «ТЕРРА» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована на общую сумму 50 млн руб.

Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплачивающим проживание в отеле, Ростуризм рекомендует сохранять платежные документы для получения последующего страхового возмещения.

Туристы могут воспользоваться телефонами «горячей линии»:

Ростуризм  +7 (985) 226 82 71; 

Ассоциация «Турпомощь» + 7 (903) 295 5175, + 7 (499) 678 12 03

Посольство Российской Федерации в Турецкой Республике + 90 531 261 64 46

Генеральное консульство Российской Федерации в Анталье + 90 541 417 87 78

Загрузка…

Прочитали ? Поделитесь с друзьями. Спасибо!

Читайте также:

Загрузка...