АйЯй Новости АйЯй Новости Интересные новости со всего мира
Схожие сообщения заполонили Twitter: работники ведущей немецкой авиакомпании откровенно наплевали на пассажиров, не снимали трубку, а когда сотрудник после многочасового ожидания все-таки отвечал пассажиру, тому предлагалось воспользоваться веб-сайтом. Который, конечно же, не работал. Перебронировать билеты было практически невозможно.
Считающаяся образцом коммуникации с пассажирами компания KLM не предпринимала никаких реальных попыток помочь своим клиентам. Delta вообще от оповещения пассажиров самоустранилась: Twitter-лента компании не обновлялась почти сутки. Работники на борту вылетевших лайнеров тоже не отличались состраданием. «Чтобы не было сомнений: все бортпроводники KLM грубые и дерзкие. Это самый плохой перелет в моей жизни. Я не желаю вам ничего, кроме падения биржевых индексов и банкротства», — американка, вынужденная пять часов стоять в очереди на регистрацию багажа после 28-часовой пересадки в Амстердаме.
«Lufthansa, мы думали, что вы способны на большее, чем просто взять и отменить рейсы, потому что вы в последний момент вспомнили, что второй пилот уже отлетал свою норму. А потом предложили ждущим много часов людям обращаться в неработающий сервисный центр. И не дали ни еды, ни воды. Отличная работа!» — жаловалась в соцсетях пользователь из Хельсинки, приложив к сообщению фотографии забитого до отказа аэропорта и пассажиров с печатью безысходности на лицах.
Если элемент неправильно, это неправильно переводил или отсутствует информация, вы можете изменить его, уведомит комментарий (мы исправим), или вы можете Посмотреть оригинал статьи здесь: (Статья на языке оригинала)
Карри отделался сравнительно легко — его рейс все-таки вылетел через пять с половиной часов после назначенного времени. Другим путешественникам повезло меньше — они вообще вынуждены были остаться в аэропортах.
За 26 лет HIM обосновались в эфирах многих радиостанций и музыкальных каналов, попадали во всевозможные чарты и добирались до их верхних строк. Диски группы нашли достойное место в коллекциях меломанов со всего мира, а сами финны запали в миллионы душ.
«Привет! Спасибо, что обратились к нам. Как мы можем помочь?» — спрашивала служба поддержки авиакомпании. «У меня беззащитный ребёнок, ей нужно попасть в Хитроу. Билеты у нас есть, мне просто нужно знать, что она попадёт в Великобританию. Полиция помогает нам в этом деле», — ответил взволнованный пользователь. Ответ был прочитан. Реакции не последовало. Работники предпочитали вообще не реагировать на многочисленные сообщения и даже не просматривать их.
В условиях отсутствия ответов и хоть какой-то — хотя бы моральной — поддержки, аккаунт в Twitter или Facebook становится для пользователя отдушиной, где можно излить гнев или разочарование, но даже привыкшие к задержкам и переносам рейсов западные авиапассажиры не выдерживают. Эти всплески эмоций подхватывают и раздувают СМИ. Например, британская The Independent окрестила 11 декабря «ледяным чёрным понедельником».
Черная пятница в России 2017 года что за событие когда будет какого числа. Все новости.
В среду, 14 декабря, ключевые фондовые индексы Европы продемонстрировали отрицательную динамику. Инвесторы замерли в напряженном ожидании решения ФРС по ключевой процентной ставке и комментариев по характеру дальнейшей монетарной политики, при этом наихудшие результаты показали итальянские индексы на фоне начала активных приготовлений к всеобщим …
– Сказать, что кредиты помогли нам увеличить продажи, я не могу. Специально кредитование у себя не продвигаем, скорее, рассматриваем как часть сервиса. Как и три года назад, доля кредитных покупок в выручке сети – менее 5%. Думаю, наши покупатели – не те, кто приобретает электронику и бытовую технику на последние деньги.
Также крупные суммы были потрачены на приобретение видеокарт, дорожных сумок и аккумуляторных батарей для мобильного телефона. Наиболее активными регионами по крупным онлайн покупкам стали Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Самарская область, Дагестан.
Самой дорогой покупкой оказались швейцарские часы. Пять пар Montblanc обошлись заказчику в 1 700 000 рублей. Второй крупнейшей покупкой стал корейский телевизор стоимостью 700 тысяч рублей. Третье место занимает заказ из китайского онлайн магазина на сумму свыше 600 тысяч рублей. Это была крупная партия универсальных автомобильных держателей для мобильного телефона.
По итогам сессии французский CAC 40 ослаб на 0,51%, а британский FTSE 100 понизился на 0,05%, тем временем, немецкий DAX скатился на 0,44%. При этом региональный индикатор STXE 600 уменьшился на 0,21%, достигнув отметки в 390,80 пункта.
Седьмую, восьмую и девятую строчки занимают оптовые заказы сковородок и тонер картриджей, а также покупка корейского телевизора. Стоимость каждой корзины составила 550 000 рублей. В спортивном сегменте было куплено четыре велосипеда на общую стоимость 540 000 рублей. Они занимают десятую позицию.
В среду, 14 декабря, ключевые фондовые индексы Европы продемонстрировали отрицательную динамику. Инвесторы замерли в напряженном ожидании решения ФРС по ключевой процентной ставке и комментариев по характеру дальнейшей монетарной политики, при этом наихудшие результаты показали итальянские индексы на фоне начала активных приготовлений к всеобщим …
Розничные акции были лучшими исполнителями в среду утром, нарастив 0,6 процента после отчетов о рекордных продажах. Розничный торговец мобильными телефонами и электроники Dixons Carphone объявил о снижении прибыли в первом полугодии, поскольку потребители планируют использовать мобильные телефоны дольше, чем ожидалось. Тем не менее, исполнительный директор Себ Джеймс сказал BBC радио, у компании была рекордная Черная пятница на всех территориях группы. Акции выросли почти на 8 процентов на новостях.
Распродажи и акции черной пятницы в Москве списки магазинов советы экспертов. Все последние сведения на 14 декабря 2017 г.
«Ледяной кризис» в Северной Европе чётко показал: эффективно найти и отреагировать на нарастающую волну пользовательского возмущения до того, как она превратилась в смертоносное и разрушительное цунами, — столь же важная задача, как и реально улучшать качество своих услуг. А там, возможно, и престижные «5 звезд» пассажиры признают честно заработанными.
Каждый год с трепетом и волнением мы отбираем для вас лучшие предложения с невероятной выгодой. В этот раз мы приготовили для вас что-то абсолютно новое.
Приказ руководителя ФТС Владимира Булавина, вводящий для транспортных экспедиционных компаний и курьерских служб обязательство по сбору ИНН с их клиентов — покупателей иностранных интернет-магазинов, был подписан лишь 24 ноября. Как поясняют в ФТС, тестировать новый порядок планируют до 1 июля 2018 года.
Сводный европейский индекс Stoxx 600 снизился на 0,12 процента во время утренних сделок, причем большинство секторов и крупных бирж торговались на отрицательной территории.
Не готовы к такому повороту событий и покупатели. Например, негодуют домохозяйки – любительницы интернет-шоппинга. Ведь у многих из них попросту нет ИНН, а также желания его оформлять. А кто-то считает это требование незаконным сбором личных данных.
Меня зовут Петр Брониславович. Меня интересует, кто разрешал на ППВ (м-н «Граевка». — Авт.) разводить собак. Возле дома 116/1 постоянно лают собаки, и днем, и ночью. Наверное, здесь кто-то развел питомник. Слышен лай и соседним домам. Надо что-то с этим делать, так невозможно жить!
Таможенники объясняют, что предоставление ИНН необходимо для однозначной идентификации физического лица для целей учета стоимости и веса всех товаров, поступивших в адрес данного лица в течение календарного месяца. Это делается в целях снижения рисков ввоза товаров на подставных лиц. Но тем самым можно достичь и обратного эффекта – далеко не у всех россиян есть ИНН. И, вместо того, чтобы оформить данный документ, они просто будут просить знакомых оформить заказ на себя. Да и тем, у кого он есть, ничего не мешает «раскидать» посылки по друзьям-товарищам.
«Мы сидим на борту самолета уже четыре часа. Из еды наконец предложили половинку сэндвича и чашку воды, но нет никакой информации, когда мы вылетим и сможем ли вылететь вообще», — британец Дэвид Карри пытался 10 декабря улететь из Франкфурта в британский Абердин бортом авиакомпании Lufthansa, но вынужден был сидеть практически без еды и связи.
Информация о наложении прокуратурой Астаны запрета на проведение в столице ярмарки недвижимости, распространенная в СМИ, не соответствует действительности. Об этом abctv.kz сообщили в надзорном органе. Однако участники грандиозной распродажи жилья, в числе которых застройщики и банки, после недостоверных публикаций спешно расторгли договоры с организаторами. «Черная пятница» для столичных квартир в результате сорвалась.
Что нужно знать на день Черной пятницы как подготовится к скидкам. Новости сегодня 14 декабря 2017 г.
«Delta, KLM, рейс 6080 из Брюсселя. 6,5 часов в кабине самолёта. Дважды делали антиобледенительную обработку. Два самолета загрузили около нас, они тоже вылетели. Вылет в итоге отменили… Уже два часа жду отеля или перебронирования. Я расстроен. Можно же было сделать все иначе!» — делился еще один .
Что интересно, больше всего негатива ведущим авиаперевозчикам принёс не сам погодный кризис — в конце концов, природные аномалии случаются регулярно — а именно неумелая работа с обращениями в соцсетях. Девушка, пожелавшая банкротства KLM, разразилась гневной тирадой только после того, как ей не ответили в соцсетях представители авиаперевозчика.
Но, как оказалось, ни магазины, ни службы доставки, подготовится к таким условиям работы не успели — не все компании технически готовы принимать новые данные и понятия не имеют, как именно корректно их предоставлять в ФТС. Для этого нужны автоматизированные программы, аналоги личного кабинета. На их создание потребуется довольно много времени.
24 ноября компания запустила в Петербурге новый магазин-склад. Он стал четвертым полноформатным объектом в Северной столице и первым, открытым с начала кризиса: с 2013-го по 2017 год ретейлер развивался лишь в формате пунктов выдачи. Однако проблемы конкурентов с возобновлением развития не связаны, уверен директор розничной сети «Ситилинк» Александр Лозовский.
Дело в том, что 7 декабря в России в рамках эксперимента вступили в силу новые правила растаможки посылок из зарубежных интернет-магазинов. Теперь клиенты, заказавшие на них товары, должны указывать свой ИНН и интернет-ссылку на покупку.
Сотрудники попытались помочь жалобщикам, однако выходило у них из рук вон плохо: один из пассажиров , что ему при перебронировании рейса понизили класс обслуживания, выбрали самую плохую авиакомпанию, а вылет перенесли на 26 часов. В это время он сидел и наблюдал, как другие самолеты вылетали в нужном ему направлении полупустыми. Итог в цифрах впечатляет: 389 отменных рейсов, длительные задержки, в том числе с пассажирами на борту, свыше 600 обращений в соцсети, большая часть которых осталась без оперативного ответа.
Сотрудники попытались помочь жалобщикам, однако выходило у них из рук вон плохо: один из пассажиров , что ему при перебронировании рейса понизили класс обслуживания, выбрали самую плохую авиакомпанию, а вылет перенесли на 26 часов. В это время он сидел и наблюдал, как другие самолеты вылетали в нужном ему направлении полупустыми. Итог в цифрах впечатляет: 389 отмененных рейсов, длительные задержки, в том числе с пассажирами на борту, свыше 600 обращений в соцсети, большая часть которых осталась без оперативного ответа.
То есть сбой в коммуникации сводит на нет все — порой очень реальные и значительные — усилия авиакомпаний по совершенствованию сервиса и позиционированию как премиального перевозчика. Быть может, стражи порядка с автоматами — действительно единственные представители власти, которые могли помочь проводить пассажиров в зал ожидания, быть может, сотрудники авиакомпаний просто физически не имели возможности реагировать на вал поступающих к ним сообщений.
Черная пятница в России видео. Свежий материал на 14 декабря 2017 г.