АйЯй Новости АйЯй Новости Интересные новости со всего мира
Что можно в поликлинике сделать безвозмездно, а что за средства? Куда сетовать, если докторы не делают того, что положено? На вопросы читателей отвечает Алексей СТАРЧЕНКО, ответственный секретарь Публичного совета по защите прав пациентов при Росздравнадзоре.
В. Г л а з к о в, Москва:
В приёмное отделение поликлиники я был доставлен «скорой» с болями в животике. В ожидании помощи просидел 4 часа. Есть ли нормы, как стремительно докторы должны оформить документы хворого и приступить к исцелению?
— К огорчению, таких норм нет. Могу дать совет: если видите индифферентное к для себя отношение, немедля звоните близким. Пусть они приедут в поликлинику и начнут задавать вопросы главврачу. Когда рядом с нездоровым есть очевидцы, персонал дисциплинируется.
С. Я р ц е в а, Коломна:
У меня застарелая травма колена, есть направление на операцию. Докторы требуют оплатить «расходные материалы». У меня нет средств…
— Вы ничего не должны платить, если есть показания к операции и направление. Обратитесь письменно в страховую компанию, полис которой вы имеете. Страховщики должны разобраться в этой больной ситуации, ведь средства платят они. Даже если придётся поменять сустав на искусственный, оплачивать ничего не нужно.
К. М и к о в а, Владивосток:
Доктор направил меня на магнитно-резонансную томографию сосудов мозга и здесь же сказал адресок, где делают это платно. А можно ли это сделать безвозмездно?
— Если доктор отдал направление, то он должен был сказать адресок, где исследование делают безвозмездно. Если доктор этого не знает, то направление на бесплатное обследование должен выдать главврач больницы в определенный центр. В случае отказа сетуйте в страховую компанию. Но учтите, что на бесплатную томографию может быть очередь.
Меняем доктора
Л. С т а р о д у б о в а, Екатеринбург:
Как поменять лечащего доктора?
— Напишите заявление главному доктору больницы, в какой обслуживаетесь, укажите причину, по которой этого желаете. В согласовании со ст. 6 Закона «О мед страховании людей в Русской Федерации» при отказе вы вправе обратиться в территориальный орган здравоохранения собственного района, окрестность.
Ю. Ю м а ш е в, Кострома:
Почему в отношении рядового доктора нельзя применить ответственность по статье «халатность»?
— Эта статья относится только к действиям должностного лица, которым является главврач, заведующий отделением. Участковый либо лечащий доктор должностным лицом не является.
П. А к и м о в, Северодвинск:
Препараты для исцеления гепатита С очень дорогие. Можно ли получить их безвозмездно?
— Можно. Необходимо пройти исцеление в стационаре заразной поликлиники, а потом обратиться с просьбой в территориальное управление здравоохранения окрестность, приложить документы из поликлиники и добиваться бесплатных фармацевтических средств. Конкретно добиваться! Можно попросить помощи и в страховой компании.
Ю. Т и м а ш е в а, Столичная обл.:
В детской больнице участковым доктором работает человек, плохо говорящий по-русски, он не может выписать рецепт. Поменять его, чтоб не встречаться на приёме, можно, но в качестве участкового всё равно приходит он. Что делать?
— Обратитесь с изложением ситуации в свою страховую компанию, написав, что доктор не в состоянии осознать жалобы хворого ребёнка. Страховая компания должна провести экспертизу свойства исцеления, назначенного доктором. Такую же жалобу нужно написать и в территориальное управление здравоохранения района либо городка, в каком проживаете. Вы, как мать пациента, сможете находиться при этой проверке. Согласно ст. 15 Закона «О мед страховании людей в Русской Федерации» такая проверка — обязанность компании. Если будут трудности со страховой компанией — обращайтесь в городской либо даже областной Фонд неотклонимого мед страхования. Там есть отдел защиты прав пациентов.
Как получить положенное
И. Г е р а с и м о в, Ставрополь:
У меня отказали ноги, я с трудом передвигаюсь по квартире на костылях. Есть направление на госпитализацию в поликлинику, но для меня неувязка туда добраться. Могу ли я обратиться с просьбой о перевозке в «Скорую помощь»?
— Сможете. И они должны вас доставить в поликлинику. Если будут отказывать, скажите, что напишете в прокуратуру.
А. К у д р я в ц е в а, Москва:
Моему супругу рекомендовали поставить кардиостимулятор, но в поликлинике, куда нас направили, нет мест.
— Обратитесь в Комитет здравоохранения Москвы и с выписками из поликлиники попросите направление в Институт им. Склифосовского. Это институт неотложной помощи, там делают такие операции.
М. К о п о т и л о в а, Смоленск:
Доктор отказывает мне в выписке льготных фармацевтических средств в нужном объёме. Гласит: вот три рецепта, и всё. Выбирайте сами, какие вам выписать, какие из их важнее…
— Во-1-х, доктор имеет право выписать вам 5 препаратов, а не три. Есть приказ Росздравнадзора, который устанавливает допустимое количество фармацевтических средств для выписки. Но в порядке исключения могут выписать и больше, когда человек уезжает на дачу либо на отдых. Напишите главврачу заявление: «Прошу разглядеть на докторской комиссии вашего учреждения вопрос о предназначении мне больше 5 препаратов в нужных для исцеления объёмах и количествах». Рассмотрев этот вопрос, докторская комиссия может разрешить участковому доктору выписывать вам лекарства в дозах, нужных вам при вашей тяжести заболевания.