Кому доверить зубы: выбираем правильного стоматолога

По-настоящему мощный профессионал не пойдет работать в плохо оснащенную, плохо организованную или никому не известную клинику. Рекомендую обращать внимание на эти важные аспекты. 

Новейшее оборудование и технологии

Современное стоматологическое оборудование производится в основном за рубежом и стоит огромных денег. Чтобы врач мог обеспечить пациенту полное, качественное и безопасное лечение — в клинике, помимо новых стоматологических установок, должны быть:

• рентгеновский КТ -аппарат, который позволит увидеть дефекты в костной ткани;

• интраоральный 3D сканер;

• полноценные аптечки первой помощи в каждом кабинете.

Это одно из преимуществ крупных клиник перед частными стоматологическими кабинетами на одного врача: нужно понимать, что в частном кабинете у доктора меньше технологических возможностей — скорее всего, он подолгу работает на одном и том же оборудовании и в привычных техниках лечения, которые могли устареть. 

Чистота, гигиена, стерильность

Здесь все очевидно. Если в клинике вам бросается в глаза грязь на полу, или пыльные поверхности — это очень нехороший признак. Общая чистота в клиентских зонах, конечно, не гарантирует стерильности инструментов в кабинетах напрямую. Но тем не менее это знак того, что гигиене в клинике придается большое значение, за ней следят и поддерживают — скорее всего, на всех уровнях.  Также для меня важен внешний вид персонала: общая опрятность, чистая и выглаженная медицинская одежда, смена перчаток и т.д. 

Индивидуальный подход к пациентам

Индивидуальный подход — это лечение пациента, когда врач относится к каждому новому клиническому случаю как к новому заболеванию, с полным вниманием. 

Детальное обследование и диагностика

Если в клинике очень большой поток, условные 15 минут на пациента — полностью продиагностировать и составить план лечения за это время невозможно. Будет ошибкой считать, что задача стоматолога — только зубы. Это все-таки медицина, не зря все стоматологи учатся в медицинском университете, и проблемы с зубами могут говорить и об общих проблемах с организмом.

У двух разных людей отсутствует зуб? Он может отсутствовать совершенно по разным причинам, и подход к лечению будет тоже абсолютно разным, то есть персонализированным. 

Взаимодействие с коллегами

Также индивидуальный подход заключается в приглашении смежных специалистов.
Например, нужно поставить один имплант. Сам имплант ставит хирург, коронку на него ставит ортопед. Соответственно, спланировать это лечение они обязательно должны вдвоем, видя ситуацию одновременно с обоих профессиональных ракурсов, чтобы добиться наилучшего результата для пациента. В стоматологии, как правило, очень редки проблемы, для решения которых достаточно только одного специалиста.

Подбор оптимального плана лечения

План лечения должен включать в себя мнения смежных специалистов, которые будут принимать участие на тех или иных этапах. При этом общая стоимость комплексного лечения в идеале озвучивается на первичной консультации и фиксируется, чтобы в дальнейшем никаких неприятных сюрпризов для пациента не возникало. Эту моральную и финансовую ответственность берет на себя клиника в лице врача: если в процессе лечения неожиданно выясняется, что нужны какие-то дополнительные манипуляции — пациент ничего за них не платит сверх того, что было оговорено в плане. Это честный подход плюс гарантия максимально внимательного отношения врача и учета особенностей организма пациента.

Комфорт и сервис в клинике

Лечение зубов — немалый стресс для большинства людей. Чтобы снизить тревогу, в хороших клиниках уделяется большое внимание тому, какие впечатления пациент получает от посещения клиники в целом. Для этого важны:

• Вежливость и коммуникабельность персонала — сотрудников ресепшн, врачей, медсестер, вспомогательного персонала и, конечно, руководителей;

• Удобный график работы и возможность записи — чтобы люди имели возможность посетить врача, не отпрашиваясь с работы и не переживая еще и по этому поводу;

• Оснащенность клиники для комфортного пребывания — достаточное количество диванов в зоне ожидания, мини-библиотека, детский уголок, напитки, чистый санузел с одноразовыми зубными щетками и пастой, спокойное освещение, тихая нейтральная музыка и так далее. 

Все это помогает сделать посещение клиники приятнее, настроить пациента на позитивный лад и успокоить его.

Реклама стоматологических услуг: верить или нет?

В рекламе стоматологии принцип тот же, что и в рекламе парфюмерии, общепита, автосервисов и всех-всех остальных: указываются какие-то акционные позиции, которые могут подойти пациенту. Но без консультации врача сказать, подойдет ли это предложение лично вам в вашей ситуации, невозможно. Стоматологическая клиника может предоставлять несколько сотен разных процедур — и даже наодну и ту же процедуру с использованием различных систем, имплантатов, каких-то отдельных компонентов будут абсолютно разные цены. Даже когда мне звонит друг и просит сориентировать по ценам на какую-то услугу, ответ один — «я не знаю». Разброс может быть очень большой. 

Итого: врет ли реклама, где указана минимальная цена? Нет. Подойдет ли для вас эта услуга? Узнаете, когда придете на консультацию. 

Как оценить профессионализм врача на первом приеме

Вы выбрали, решились и пришли на первичную консультацию. Как определить, подходит ли вам доктор?

Внимательность и эмпатичность

Во-первых, вам должно быть комфортно общаться с врачом, это один из самых главных критериев. Если врач не эмпатичен и ему все равно, вылечитесь вы или нет — это всегда чувствуется.

Во-вторых, врач не ругает и не упрекает вас даже в мягкой, «отеческой» форме. Знаю, что есть коллеги, которые напрямую заявляют «вот вы зубы не чистили, сами виноваты, что теперь без зубов». Это недопустимо, это «красный флаг». Человек приходит за помощью, а не за нравоучениями.

Уверенность в себе и умение обратиться за помощью

Уверенность отличает опытного врача от неопытного, который, сталкиваясь с новой для него ситуацией, начинает запинаться и не может ничего сказать. При этом, даже если сам врач не знает, как помочь пациенту, он должен уметь найти решение. Врач никогда не должен говорить «не знаю», оставляя пациента наедине с его проблемой. 

«У вас очень тяжелый случай, я такое вижу в первый раз. Мне нужна совместная консультация с ортопедом и время, чтобы посоветоваться с более опытными коллегами» — хороший врач не стесняется обратиться за помощью, если это необходимо пациенту. 

Подробное разъяснение диагноза и плана лечения

На первичной консультации доктор должен подробно объяснить ситуацию и план лечения и убедиться в том, что пациенту все понятно. При этом, так как пациент — не специалист в области медицины и стоматологии, иногда ему может казаться, что врач пытается «продать» какие-то лишние манипуляции. 

В этой ситуации я рекомендую собрать три мнения. Если что-то на приеме или в плане лечения вам не понравилось — доверяйте своим ощущениям и сходите на консультацию в другие клиники. Если мнение одного доктора подтвердят другие — вы убедитесь, что все делаете верно. Если нет, и первый доктор все-таки ошибся — в другом месте вы получите то лечение, которое вас устроит. 

Шанс получить качественную стоматологическую помощь существенно выше, если врач:
постоянно обучается и владеет новейшими методиками лечения;

• имеет некоторый стаж и хорошие отзывы от пациентов или коллег;

• имеет одну или две специализации, в которых достиг мастерства;

• работает в комфортной атмосфере в клинике, оснащенной современным оборудованием и не вызывающей сомнений в соблюдении норм гигиены;

• на приеме внимателен, вежлив, подробно объясняет все нюансы и охотно отвечает на любые уточняющие вопросы; 

• составляет план лечения и обозначает его общую стоимость, не навязывая лишних услуг;

• обращается за помощью к смежным специалистам или более опытным коллегам, если ситуация сложная.

Если вы нашли врача, который соответствует всем этим критериям — поздравляю, это профессионал. Можете смело доверить ему свою улыбку и не тревожиться. Если же, несмотря на все перечисленное, червячок сомнения все же остается — возможно, это просто «не ваш» человек, так тоже бывает. Иногда поиск занимает какое-то время, но поверьте, результат — здоровые зубы и спокойствие — того стоит.
Источник фото: vk.com, depositphotos.com

источник

Прочитали ? Поделитесь с друзьями. Спасибо!

Читайте также:

Загрузка...