Что такое CRM система: для чего она используется | IiNews

Ни для кого не секрет, что для совершенно любого бизнеса внедрение и дальнейшее применение ИТ-технологий является вопросом увеличения уровня конкурентоспособности. Особенно высокая конкуренция и борьба за покупателей требует своевременных решений. Для достижения особенно хорошей эффективности взаимодействия с клиентом внедряется CRM система.  Возникает вопрос – зачем нужна CRM система ? Так, CRM – это некоторая система, которая осуществляет контроль каналов коммуникаций с клиентами, при этом управляет продажами, автоматизирует и значительно улучшает их. Вслед за этим увеличивается рентабельность бизнеса и увеличивается уровень продаж.

CRM система – с какими целями используется?

CRM система – программа, позволяющая управлять сделками, отслеживать все операции, которые проводит фирма, при этом повышать эффективность работы сотрудников, которые ведут деятельность непосредственно на предприятии.  Использование CRM системы рекомендовано, если:

• Нужно соединить внушительные объёмы данных;
• Следует наладить регламенты работы;
• Важна мощная система для осуществления сборка аналитики;
• Следует образовать работу отдела продаж;
• Нужно увеличить безопасность данных непосредственно внутри фирмы;
• Требуется ускорить процесс подготовки кадров и уменьшить требования к сотрудникам.

Так, CRM система не подойдёт, если нужно наладить процессы внутри производства, вести бухгалтерский учёт или же определить риски в ходе развития бизнеса. Компания БизнесПрофи оказывает услуги, связанные с настройкой CRM системы.  Использование CRM системы может оказаться неэффективным для небольшого бизнеса или же проектной работы с небольшим коллективом.

Функции CRM системы:

• Уменьшает потери входящих обращений. Благодаря этому значительно повысится уровень продаж и действительно качественных сделок;
• Повышение уровня результативности рекламы. Исключаются неработающие рекламные каналы, благодаря чему увеличиваются продажи;
• Улучшение работы продавцов. Можно будет исправить недочёты, улучшить сервис и заполучить внушительные продажи;
• Доступно комплексное внедрение в работу;
• Увеличение количества повторных продаж. Именно CRM система создаёт возможности для повторных продаж;
• Построение системы последующих шагов;
• Автоматизация рутинных задач

Источник

Прочитали ? Поделитесь с друзьями. Спасибо!