АйЯй Новости АйЯй Новости Интересные новости со всего мира
Подавляющее большинство агентств работают по классической схеме: зная о сезонности туризма, зимой, когда обращений от туристов становится мало, они переходят в режим ‘пассивного ожидания’ — буквально сидят и ждут начала сезона.
TurMarketing предлагает альтернативный подход: мы знаем, что спросом на туррынке можно управлять, и при правильной работе с клиентской базой агентства, активный сезон можно начать на два месяца раньше, благодаря «контекстным запускам».
«Запуски» — это заранее спланированные последовательности касаний (с определённой внутренней логикой), которые продают клиентской базе ТА одну конкретную идею
(через максимальное количество каналов коммуникации) и, в итоге, приводят к обращению/продаже.
Мы делим турагентсткий год на 5 контекстов:
Каждый из этих контекстов — отличный повод для путешествия. И если правильно выстроить систему взаимодействия с туристами, они не просто будут
возвращаться в агентство, а ещё и начнут путешествовать чаще.
ВАЖНО: это не какая-то ‘новомодная идея/теория’ — куча агентств (не только тех, которые работают с нами) уже много лет так делает. Об этом подходе уже неоднократно написано на TRN (если не читали — почитайте — в публикациях подробно, с цифрами, показано, как мы пришли к этой концепции и какие цифры получили):
- Эволюция email-маркетинга в турбизнесе,
- Повторные продажи туров: часть 1,
- Повторные продажи туров: часть 2,
- Повторные продажи туров: часть-3.
В этом году для всех, кто хочет попробовать эту модель на своем агентстве, мы проводим бесплатный марафон «РАЗМОРОЗКА: начни сезон-2019 в феврале», который стартует 4’го февраля.
Выполняя задания марафона, за эти 2,5–4 недели, вы:
Да, всё это реально сделать за время марафона в спокойном темпе (2,5 недели — с нами + 1,5 недели — самостоятельно). Мы гарантируем вам результат (обращения и продажи), но чтобы его получить, вам придётся согласиться на условия участия в марафоне и неукоснительно выполнять всё, что мы попросим вас сделать.
Что будем делать на марафоне?
Вас ждут 13 практических заданий, каждое из которых мы подкрепили видеоинстукцией или документом, в которых будет всё, что нужно для его выполнения. Делая задания, вы шаг за шагом будете переводить своё турагентство на работу по МУСнТР (Модель Управления Спросом на ТурРынке).
Все задания разбиты по дням так, чтобы вы могли спокойно успеть их выполнить…но скучать не придётся: график будет плотным, так что выделите минимум 2 часа в день!
- На 0’й неделе (красный стикер) мы с вами убедимся, что у вас всё ок с «входными критериями».
- На 1’й неделе настроим все технические аспекты, запустим процесс сбора email’ов с ваших постоянных клиентов (по телефону), подготовим базу в сервисе email-рассылок к импорту этих email’ов и отправим первое утепляющее welcome-письмо, которое «разморозит» ваших туристов и подготовит их к участию в запуске «раннее бронирование».
- На 2’й неделе мы застартапим этот запуск, чтобы вы гарантированно получили обращения и продажи.
- На 3’й неделе мы расскажем вам о том, что делать дальше, и вы продолжите работать сами (3’ю и 4’ю недели).
Что мы ожидаем от участников?
Подавая заявку на участие в марафоне, вы «подписываетесь кровью» :) под тем, что будете выполнять задания именно так, как мы вас просим и именно в тот день, когда мы их вам отправляем.
Отставание от группы недопустимо, потому что выполнение каждого задания, влияет на следующее. Нельзя «накопить» снежный ком из «хвостов», а потом как-то «экстерном» всё выполнить, потому что одна часть заданий привязана к клиентам, другая — к менеджерам, третья — к техническим особенностям email-рассыльщика. В общем: либо вовремя, либо никак.
Не переживайте: программа составлена так, чтобы у вас железно хватило времени на её прохождение. Каждое утро мы выкладываем пост с заданием, после чего у вас есть 36 часов на то, чтобы оставить под ним коммент с обратной связью и скринами/фото выполненного задания.
Участники, которые не выполняют задания — выбывают (удаляются из группы). Сразу. Без предупреждений и прочей чепухи. Так что если вы не готовы отработать полноценно, лучше не вписывайтесь.
Что нужно сделать, чтобы принять участие?
Марафон стартует 4’го и закончится 20’го февраля.
Кроме того, часть заданий нужно будет выполнить самостоятельно уже после завершения активной части марафона (во многом они будут повторять то, что мы будем с вами делать в активной части, так что вы точно справитесь).
В активной части 13 заданий. Две недели работаем в режиме шестидневки (с понедельника по субботу включительно). На 3’й неделе финалимся (итоговое задание в понедельник + лайв, на котором мы подробно расскажем вам, что необходимо сделать вам самим и дадим нужные для этого материалы).
Если вы готовы примерить нашу методологию работы на своё агентство и хотите перейти к модели ‘активного управления спросом’ от ‘пассивного ожидания заявок’, то для участия в бесплатном марафоне, сделайте три простых действия:
Помните: мы ведём жёсткую модерацию. На марафон допускаются исключительно директора турагентств — менеджеры или ‘люди, которые просто хотят посмотреть’ не могут участвовать. Возможно, нам придётся связаться с вами, чтобы убедиться, что вы — действительно директор, поэтому сделайте так, чтобы ваш ВК-профиль был открыт, и вам можно писать личные сообщения. Мест в марафоне — 400; на момент публикации более 200 из них уже заняты, так что если хотите поучаствовать — поторопитесь.
Увидимся на старте в следующий понедельник!
Источник